Aquí se ilustra la manera de implementar un cambio estratégico en una organización jerarquizada. Se tienen que propagar los distintos roles desde la cúpula con el fin de hacer partícipe a todos de manera escalonada.

Los roles:

• El Patrocinador -> promueve una Visión, se dedica a comunicar y legitimar el cambio que quiere ver implementado
• El Agente -> es la cadena de transmisión, tiene que impulsar el cambio, su rol es de influir para que las cosas ocurran
• El Sujeto -> implementa las acciones

A medida que la ola del cambio baja en cascada, los siguientes niveles asumen el rol que tenían sus jefes con ellos. Es decir que el agente de cambio recibe la comunicación del Patrocinador (su jefe) y a su vez se transforma en Patrocinador del cambio cara el siguiente nivel y así sucesivamente hasta que llegue a todos los niveles de la organización.

Quizás el punto esencial de este modelo es avisarnos sobre el peligro de confusión en los roles: el Director no debe caer en la tentación de hacerse agente de cambio (elaborar planes de acción), sino centrarse en la buena comunicación y divulgación de la Visión. El Agente no debe ponerse a implementar los cambios, sino dar las instrucciones y medios para que se haga. Al mismo tiempo el Agente tiene que ver su rol de promotor hacia abajo. Si no transmite con entusiasmo y claridad la Visión que viene desde arriba, la cadena de comunicación se rompe y Dirección se preguntará pronto porqué no llegan los mensajes hasta abajo...