Voici comment mettre en place une nouvelle stratégie au sein d'une organisation hiérarchisée. Les différents rôles sont adoptés à partir du sommet afin d'y impliquer, de façon échelonnée, l'ensemble des collaborateurs.

Les rôles:

• Le Promoteur -> diffuse la vision, se charge de la communication et justifie les changements qu'il souhaite voir effectués
• L'Intermédiaire -> constitue la courroie de transmission, donne des impulsions pour produire le changement, exerce son influence afin que soient prises des mesures concrètes
• Le Sujet -> exécute les mesures de changement

La vague du changement passe par les différents niveaux de l'organisation tel un mouvement en cascade. Lors du passage au niveau suivant, les cadres assument par rapport à leurs collaborateurs le rôle qu'avaient joué pour eux leurs propres chefs. La communication circule donc du promoteur (du chef) en direction de l'intermédiaire. Celui-ci devient alors le promoteur du changement et ainsi de suite jusqu'au dernier niveau.

L'essentiel, lors de l'application du présent modèle, est de connaître le danger que constitue la confusion entre les rôles. Le directeur doit résister à la tentation de devenir intermédiaire du changement et s'abstenir d'élaborer des plans d'action, mais plutôt se concentrer sur une bonne communication et la diffusion de la vision d'avenir. L'intermédiaire ne doit pas retrousser ses manches et effectuer les changements, mais donner les instructions et les moyens nécessaires pour y parvenir. Il est chargé de diffuser le changement vers les niveaux inférieurs. S'il ne transmet pas avec clarté et enthousiasme la vision qui lui est communiquée par ses supérieurs, il interrompt la chaîne de communication et la direction se demandera pourquoi les messages ne sont pas parvenus jusqu'à la base.