Nous savons comment nous adapter à la culture d'un pays, d'une entreprise ou d'une équipe à condition de partager certaines valeurs fondamentales. C'est pourquoi il nous paraît essentiel de connaître les valeurs de nos clients et d'exprimer nos propres valeurs.
 À la source, l'individu
- La prise de conscience individuelle est à la base de l'évolution collective
- Chacun est responsable de son propre développement : nous ne pouvons l'imposer par la force, mais simplement l'inspirer et l'encourager.
- Chaque être humain possède, au fond de lui-même, des qualités positives: notre tâche est de les découvrir et de s'en servir comme point de convergence avec autrui.
- Le pouvoir de l'authenticité : le leadership le plus effectif consiste à exprimer notre identité, à dire qui nous sommes, et ainsi, à inspirer autrui.
 La force de l'équipe
- La diversité fait la force d'une équipe : pour un groupe, le défi principal n'est pas de reconnaître ses différences, mais de savoir les utiliser en tant que ressources. La richesse d'un groupe vient des différentes personnalités, des talents, des cultures et des points de vue qui y sont représentés.
- Le catalyseur qui parvient à souder une équipe comme par magie, c'est l'émotionnel plutôt que le rationnel. Pour y parvenir, il faut connecter entre eux les membres de l'équipe sur le plan humain.
- À long terme nous préférons le leadership participatif, même si nous savons que la tâche est difficile.
 Le pouvoir de la focalisation
- L'être humain est doté d'un énorme potentiel de créativité, auquel il suffit de donner une direction.
- Une vision claire de l'avenir mobilise des ressources inimaginables au niveau individuel et collectif.
- Pour faire un bon travail, il est indispensable de se divertir.
 L'importance de la concrétisation
- Une organisation durable vit et exprime ses valeurs.
- Nos efforts en matière de changement et d'évolution doivent se concrétiser sous forme de résultats tangibles, tels qu'un gain de qualité, une plus grande satisfaction des clients extérieurs et internes, la réussite d'un projet, la protection de l'environnement, une augmentation des bénéfices etc.
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